为精准复盘2025年上半年护理工作成效，深入剖析存在问题，明确下半年质量安全提升路径，我院护理质量安全管理委员会于2025年7月2日下午在1号楼会议室成功召开上半年工作会议。委员会成员（分管护理院领导、护理部主任、相关职能部门负责人、科室护士长等）共计30余人参会。会议由邵兵院长主持。
一、 护理部察主任深度解析：质量、满意度、安全齐抓共管
会议首项议程，由护理部主任察桂珍作《2025年上半年护理质量与安全管理工作综合报告》。报告系统涵盖三大核心内容：
1.护理质量检查分析：基于详实的监测数据，全面回顾了核心质量指标的运行情况，并通过数据对比和趋势分析明确了改进方向。
2.患者满意度分析：通报了2025年上半年全院及各科室患者满意度调查结果，总体满意度保持稳定提升，同时深入分析了满意度调查中患者反馈的亮点和主要诉求。
3.护理不良事件讨论分析：汇报了上半年护理不良事件的上报情况、类型分布及根本原因分析结果。选取了个别典型不良事件进行深度剖析，重点探讨了系统流程漏洞、人员培训不足、沟通协作障碍等深层次原因。
二、质控小组组长反馈：直击问题，聚焦改进
质控小组组长代表苏凤香及李燕萍老师进行专题反馈：
详细汇报了各专项质控小组在日常巡查、专项检查中发现的具体问题与共性问题。 结合检查实例，重点反馈了护理质量管理及护理文书的工作成果及工作安排，并表示各质控组将百尺竿头更进一步，对护理质量常抓不懈。
三、相关职能科室协同指导：凝聚合力，系统提升
信息科、医保办、核算办等职能部门负责人分别发言，从跨部门协作角度给予专业指导：
信息科：赵志伟同志讲解了如何优化记账流程；医保办：孔德振同志讲解了医保新政策和护理需要注意的问题；
核算办：张积乾同志讲解物价相关内容。
各部门均表示将全力支持护理工作，共同保障患者安全。
四、分管院长总结部署：锚定目标，强化落实
委员会主任委员、分管护理工作的邵兵院长作总结讲话：
1.狠抓核心制度落实，筑牢安全根基：
强调核心制度（如查对、交接班、分级护理、危急值报告等）是保障患者安全的“生命线”，必须不折不扣执行到位。要求护理部及各科室强化制度执行力，加大日常督查和考核力度，对执行不力的情况要严肃整改。
2.规范实习生带教，培育未来力量：
指出实习生是护理队伍的后备军，其带教质量关乎护理事业未来发展和患者安全。要求护理部和各临床科室高度重视、规范管理实习带教工作。严格落实带教老师资质与责任。强调带教过程中要注重理论与实践相结合，加强基础操作、核心制度、职业素养的培训与考核。
3.深化宣教与沟通，提升患者体验：
强调有效的健康宣教和良好的护患沟通是提升满意度、保障安全的关键环节。要求全院护理人员转变观念，将宣教沟通视为核心能力。宣教内容要个体化、通俗化、精准化，确保患者及家属真正理解。鼓励利用信息化平台（如公众号、宣教视频、）丰富宣教形式，提高效率和覆盖面。
4.精心组织“十佳护士”评选，树立标杆弘扬正气：
宣布将启动本年度“十佳护士”评选活动。强调评选要公平、公正、公开，注重实绩和群众口碑，将质量安全意识强、专业技能精湛、服务态度优良、患者满意度高、团队协作好作为核心评选标准。要求护理部制定科学严谨的评选方案，通过评选活动，挖掘先进典型，弘扬南丁格尔精神和职业正能量，在全院营造“比学赶超”、追求卓越的良好氛围，增强护理团队的凝聚力和荣誉感。
邵院长最后号召全体委员和护理管理者，以此次会议为新的起点，凝心聚力，真抓实干，以更高标准、更严要求、更实作风，全力推动我院下半年护理质量与安全管理水平再上新台阶，为医院高质量发展奠定更坚实的安全基础。
本次会议议程紧凑、内容务实，圆满完成了各项议题，为下半年工作指明了方向，凝聚了共识。
